ما زلنا في توسعنا عن تطبيق وموقع “الفيس بوك” وحيثياته المتوسعة، سنتعلم مفهوم الرد التلقائي في فيس بوك والرد التلقائي في مسنجر أيضاً. ربما أنك لاحظت خلال تصفحك أحد صفحات الفيس بوك الكبيرة والمعروفة وانتبهت لاستخدامهم ميزة الرد التلقائي على المنشورات الخاصة بهم والذي يقوم بالتفاعل المباشر مع المستخدم، بمجرد كتابة أي تعليق من طرف الزائر على المنشورات أو التفاعل معها.
ولمن لا يعرف ما هو بوت الرد التلقائي على التعليقات في صفحات فيسبوك؟، هو تطبيق طرف ثالث يقوم بإدارة منشور أو عدة منشورات تحددها أنت في صفحتك الخاصة. ثم تختار الرد المناسب على التعليق في المنشور مع إمكانية إرسال رسالة خاصة على ماسنجر لنفس الشخص الذي قام بالتعليق.
خطوات تفعيل ميزة الرد التلقائي على تعليقات الفيس بوك
فإذا كنت ترغب بأن تعرف كيفية تفعيل الرد التلقائي على التعليقات في صفحات الفيس بوك، يمكنك الآن تفعيل ميزة الرد التلقائي على تعليقات صفحتك أنت أيضاً. سنشرح أسهل طريقة يمكنك من خلالها تفعيل هذه الميزة على صفحتك الخاصة على فيسبوك، ويمكنك من خلال اتباع خطوات هذا الشرح تثبيت رد تلقائي لمنشور معين أو عدة منشورات في صفحتك الخاصة، ويتم إرسال رد على التعليق بشكل مباشر وإرسال رسالة خاصة على مسنجر لنفس الشخص بالتفاصيل التي ترغب بها.
رابط تحميل التطبيق من google play: SMT Plus
رابط تحميل التطبيق من apk pure: SMT Plus
- بعد تحميل التطبيق قم بتسجيل الدخول بحساب الفيسبوك الخاص بك ثم امنح التطبيق الأذونات المؤكدة.
- اختر الصفحات التي ترغب بأن يديرها البوت لك سواء كانت صفحة أو أكثر.
- فعّل البوت على الصفحات التي تريدها.
- من القائمة الجانبية للتطبيق، اضغط على “حملة التعليقات”.
- اختر التعليق الذي ترغب بإدارة البوت له، وانقر على “اختر هذا المنشور”
- ادخل التفاصيل التي ترغب برد البوت الخاص بك بها، ثم انقر على “إرسال”.
- أخيراً البوت الخاص بك جاهز للعمل ويمكنك تجربة التعليق على المنشور وسيصل الرد.
مميزات تطبيق تفعيل بوت الرد التلقائي على التعليقات
- تسهيل إدارة الصفحة والرد على المستخدمين بسرعة أكبر من الموظف الطبيعي.
- زيادة التفاعل في الصفحة من خلال البوت. فبالرد السريع يزداد تفاعل الأشخاص على هذه الصفحة.
- تسهيل وصول المعلومات المطلوبة للزبائن والعملاء أو المستخدمين دون انتظار.
- أيضا اختيار وتخصيص المعلومات والردود المطلوبة لكل منشور على حدا.
- الرد برسالة خاصة على ماسنجر بالإضافة للرد على التعليق. فتستطيع أن تحدد الخيارين أو خيار واحد فقط.
أما العيب الوحيد، إن اعتبرناه عيب، فهو أن هذا البوت أو هذه الخاصية فهي مجانية لفترة محدودة فقط.
اقرأ أيضاً: بوت الرد التلقائي على التعليقات مجاناً برنامج الرد الآلي على الفيس بوك
إعداد الرد التلقائي في ماسنجر
يُعد إعداد الردود التلقائية باستخدام “Facebook Messenger” طريقة مضمونة للمحافظة على تفاعل جمهورك مع توفير المزيد من الوقت لك والذي ستحتاج إليه فيما بعد. فيمكنك القيام بأشياء مثل:
- إرسال رسالة ترحيب بشخص بعد إرسال أول رسالة منه للصفحة.
- الرد على الأسئلة الشائعة والمتكررة.
- كما يمكن تخصيص الرسائل لتوفير إجابات سريعة للأشخاص الذين يسألون عن معلومات الاتصال أو الموقع أو المكان الخاص بنشاطك التجاري.
- طلب الملاحظات من جمهورك وزبائنك.
أنواع الردود التلقائية في ماسنجر “Facebook Messenger”
إليك فيما يلي مجموعة من الردود التلقائية المتوفرة، مع أمثلة لها. يمكنك تخصيص رسائلك لتعبر عنك بشكل صحيح.
- رسالة عدم التواجد في ماسنجر
يمكنك الرد على كل الرسائل الواردة إليك بأنك غير متواجد.
التوقيت: يتم إرسالها فوراً.
“شكراً على رسالتك. نحن غير متواجدين ولا يمكنا الرد في الوقت الحالي. نشكر لك تواصلك معنا.”
- الرد الفوري في ماسنجر
كما يمكنك الرد على أول رسالة يرسلها شخص ما إلى صفحتك.
التوقيت: يتم إرسالها فوراً.
“مرحباً، شكراً على اتصالك بنا. لقد تلقينا رسالتك ونقدّر تواصلك معنا.”
- طلب معلومات الاتصال في ماسنجر
يمكنك الرد على الرسائل التي تطلب الحصول على معلومات الاتصال.
التوقيت: يتم إرسالها في الحال.
“شكراً على رسالتك. نحن غير متواجدين ولا يمكنا الرد في الوقت الحالي. نشكر لك تواصلك معنا.”
- طلب الموقع في ماسنجر
يمكنك الرد على الرسائل التي تطلب الحصول على موقع أو مكان نشاطك التجاري.
التوقيت: يتم إرسالها على الفور.
“شكراً على رسالتك. عنواننا هو “565 شارع الدقي، مقابل استاد القاهرة” على سبيل المثال لا الحصر.”
- التوصية بالصفحة
كما يمكنك الرد على أي شخص قام بالمشاركة على العام أنه يوصي بصفحتك.
التوقيت: يتم إرسالها بعد 10 دقائق من مشاركة شخص ما رأيه بأنه يوصي بصفحتك.
“مرحباً، شكراً لك على التوصية بصفحتنا، نحن سعداء بحصولك على تجربة رائعة ومميزة.”
- عدم التوصية بالصفحة
يمكنك الرد على أي شخص قام بالمشاركة على العام أنه لا يوصي بصفحتك.
التوقيت: يتم إرسالها بعد 10 دقائق من قيام شخص قام ما بالمشاركة على العام أنه لا يوصي بصفحتك.
“مرحباً، يؤسفنا مرورك بتجربة سيئة. دعنا نتعرف على كيفية تحسين الأمر. ومساعدتك على تغيير وجهة نظرك تجاه شركتنا.”
- تلقي طلب وظيفة
كما يمكنك الرد على شخص ما تقدم بطلب للحصول على وظيفة نشرتها صفحتك.
التوقيت: يتم إرسالها فورًا.
“مرحباً، لقد تلقينا طلبك ونقدّر اهتمامك بالعمل معنا. سنوافيك بالمعلومات بأقرب وقت ممكن.”
اقرأ أيضاً: طريقة إنشاء صفحة فيس بوك من الصفر خطوة بخطوة و كيفية الحصول على أول 1000 مشترك
وهكذا، بنهاية مقالتنا “الرد التلقائي في صفحات الفيس بوك والرد التلقائي في ماسنجر” تعرفنا على أهم ميزات تطبيق الردود التلقائية في فيس بوك وماسنجر، نستدرك أن فيسبوك يسعى لترسيخ الفكر المؤسساتي في عقلية أصحاب المشاريع والشركات الصغيرة والكبيرة. فيما يخدم مصالحه، ويخدم سوق العمل.
