شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت
في الواقع توجد مكاتب خارجية ومواقع لشؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء الكويت. ولذلك سوف نوضح كل محافظة ووقت العمل بها ورقم الهاتف لخدمة العملاء في النقاط القادمة:- محافظة الأحمدي:
- العنوان: قطعة 8، شارع 300 الأحمدي.
- رقم الهاتف: 25371000.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 7:30 مساءً.
- كذلك محافظة العاصمة:
- العنوان: قطعة 3 شارع السناء عبدالله السالم.
- رقم الهاتف: 22560504.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا حتى 7:30 مساءً.
- محافظة الفروانية:
- العنوان: عبد الله مبارك قطعة 7 شارع 701 قسيمة 900023 الدور الأرضي الرقم الآلي للوحدة 18564998.
- كذلك يكون الهاتف: 24351582.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 7:30 مساءً.
- كذلك محافظة حولي:
- العنوان: الشهداء منطقة الوزارات.
- رقم الهاتف 25371000.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 7:30 مساءً.
- محافظة الجهراء:
- العنوان: شارع عبدالرحمن الفلاح، العبدلي.
- رقم الهاتف: 153.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا. حتى الساعة 7:30 مساءً.
- محافظة مبارك الكبير:
- العنوان: عدن قطعة 3 ، شارع 20.
- الهاتف: 25423614.
- كما تكون أوقات العمل: من الساعة 2:00 ظهرًا. حتى الساعة 7:30 مساءً.
أهداف وزارة الكهرباء والماء في الكويت
في الواقع توجد العديد من الأهداف التي تعمل وزارة الكهرباء والماء الكويتية على تقديمها. مثل خدمة شؤون المستهلكين وخدمات الشكاوى، والطوارئ. علاوة على الأهداف الاستراتيجية التالية:- تأمين الطلب على الطاقة الكهربائية.
- كذلك تأمين الطلب على المياه.
- كما تعمل على ترشيد استهلاك الكهرباء والماء.
- كذلك تطوير الخدمات المقدمة للمستهلكين.
- العمل وفق أسس اقتصادية.
- كذلك الالتزام باشتراطات المحافظة على الصحة والبيئة.
- تعزيز مشاركة القطاع الخاص.
- كما تهدف لاستخدام الطاقة المتجددة.
- كذلك تحقيق الأمن المائي، والاستغلال الأمثل للموارد المائية.
- كذلك العمل نحو التميز المؤسسي، وتطبيق الجودة الشاملة.
- الاستفادة من التطور التقني والعلمي.
خدمات قطاع شؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء
فيما يلي قائمة بالخدمات التي يقدمها قطاع شَؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والمياه الكويت:- خدمة إصدار الفواتير وتوزيعها على عموم المستهلكين.
- كما تقدم خدمة قطع الخدمات عن الشقق السكنية والمحال التجارية في حالة الإخلاء.
- كذلك خدمة تحصيل غرامة كسر عداد كهربائي، فقد أو سرقة عداد.
- خدمة تحصيل الفواتير – شيكات أو كي نت.
- خدمة استرداد مبلغ التأمين.
- خدمة تحويل التأمين للمحال التجارية والشقق وتوصيل التيار أو القطع في حالة التحويل.
- خدمة إيصال التيار للمالك جديد.
- كذلك خدمة براءة الذمة العامة للكويتي أو الجنسيات الأخرى.
- خدمة الفرق المساندة لخدمات القطاع.
- خدمة إيصال تيار كهربائي لمؤجر.
- خدمة قطع أو إعادة المياه لقسائم المناطق النموذجية.
- خدمات مستحدثة وإلكترونية.
- خدمة نقل ملكية المرفق. كذلك طلب نقل اسم المالك الجديد في فواتير الكهرباء.
- خدمة منظومة العدادات الذكية.
- خدمة نقل ملكية المرفق من المتوفى إلى أحد الورثة.
- كما تقدم خدمة الدفع المسبق.
- كذلك خدمة فحص العدادات.
- خدمة تركيب عداد كهربائي بسبب أعطال فنية لقسائم المناطق النموذجية.
- كما تقدم خدمة المحصل الجوال.
- قطع الخدمات بغرض هدم العقار.
- خدمة مركز الاتصال الموحد.
- كما تقدم خدمة تبديل العداد في حالات المحروق أو المتوقف أو المكسور.
- كذلك خدمة زيادة قوة التيار لقسائم المناطق النموذجية.
- خدمة نظام حساب الاستهلاك.
تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء
يمكنكم تحميل تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والمياه الكويتية لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام أندرويد دون استثناء. كذلك هواتف أيفون وأجهزة آيباد.فروع شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت
في الواقع تمتلك وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة في الكويت عددًا من الفروع الخاصة بشؤون المستهلكين، وقد خصصت لكل فرع من هذه الفروع رقمًا للتواصل. كما هو موضح في الجدول أدناه:| الفرع | رقم الهاتف |
| فرع قرطبة | 153 |
| فرع جابر العلي الحكومة مول | 153 |
| فرع أم الهيمان | 153 |
| فرع الشويخ | 24843600 |
| بالإضافة إلى ذلك، فرع إشبيلية | 24383027 |
| فرع الدسمة | 22530845 |
| فرع السرة | 25332753 |
| فرع الشويخ الصناعية | 24826834 |
| فرع ضاحية عبد الله السالم | 22560504 |
| فرع الأندلس | 24897501 |
| فرع صباح الناصر | 24884718 |
| فرع الصليبيخات | 24672354 |
| فرع العارضية | 24880006 |
| فرع عبد الله المبارك الصباح | 24351582 |
| فرع جابر العلي | 23840452 |
| فرع الفحيحيل | 23910296 |
| فرع صباح الناصر | 24568462 |
| فرع القيروان | 24661230 |
| فرع أبو حليفة | 23723151 |
| فرع مشرف | 25386794 |
| فرع الأحمدي الرئيسي | 25371000 |
| فرع العدان | 24523614 |
| بالإضافة إلى ذلك، فرع صباح السالم | 25523284 |
| فرع الصديق | 22909626 |
| فرع حولي | 22611890 |
| فرع السالمية | 25711646 |
| فرع وزارة الدفاع – صبحان | 24759990 |
| بالإضافة إلى ذلك، فرع القرين | 25445115 |
| فرع الأحمدي | 25371000 |
| فرع العيون | 24575440 |
| فرع برج التحرير | 22456981 |
| فرع الفروانية الحكومة مول | 24766910 |
| فرع سعد العبد الله 1 | 24542071 |
| فرع كيفان | 24833489 |
| فرع الفروانية | 24766939 |
| بالإضافة إلى ذلك، فرع جهران | 24579171 |
أسئلة شائعة
كيف أقدم شكاوى الكهرباء؟
في الواقع يمكن للمواطنين والمستهلكين تقديم الشكاوى من خلال الاتصال على الرقم الساخن والموحد المجاني 152، أو من خلال أحد أرقام فرع من فروع المحافظات الكويتية.
ما هي خدمات وزارة الكهرباء والماء في دولة الكويت؟
تحرص وزارة الكهرباء والماء في دولة الكويت على تقديم كافة الخدمات التي تتعلق بإيصال الطاقة الكهربائية وتوفير الأمن المائي لجميع الأفراد والمؤسسات داخل الأراضي الكويتية. كما تقدم الوزارة العديد من الخدمات عن طريق شؤون المستهلكين، ومن هذه الخدمات: خدمة تسديد الفواتير بالإضافة إلى خدمات الاستعلام عن فواتير الماء والكهرباء والتحقق من التعرفة وغيرها.