يبحث أي مستخدم للفيس بوك على استرجاع حساب فيسبوك وحل مشكلة تم قفل حسابك في فيسبوك في حال تم تقييد حسابه، ففي السنوات التي مضت أصبحت منصة الفيس بوك الصديق الدائم للعديد والعديد من الأشخاص وحدوث أي مشكلة في الحساب تسبب الانزعاج والقلق للمستخدم خاصة مشكلة تم قفل الحساب والتي ازدادت بعد التحديثات الأخيرة لمنصة الفيس بوك وخصوصا مع عدم وجود خدمة دعم مناسبة بسبب انتشار كوفيد 19.
استرجاع حساب فيسبوك مقفل وحل مشكلة تم قفل حسابك في فيسبوك
- الخطوة الأولى لاسترجاع حساب فيسبوك هي استخدام هاتف محمول أو حاسوب قمت بتسجيل الدخول من خلاله سابقا.
- ولا يفضل أن تستعمل جهاز جديد فإذا قمت باستعمال هاتف قديم قد سبق وقمت بتسجيل دخول حساب الفيس بوك من خلاله فسيتم استرجاع حساب Facebook بسرعة ودون أي مشاكل.
- وسوف نتعرف على حل المشاكل التي من الممكن أن تصادفك، ففي بعض الأحيان عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب يظهر لك خيار “تعرف على المزيد”، وبعض الأحيان يظهر لك خيار “بدأ الاستخدام”.
- إذا ظهر لك خيار “تعرف على المزيد” عليك فقط الانتظار لمدة لا تقل على 12 ساعة أو 24 ساعة وسوف يظهر لك خيار بدء الاستخدام.
- ويجب عليك التأكّد أنك تقوم باستعمال هاتفك القديم إذا توفّر لديك.
- وفي حال لم يتوفر لديك الهاتف القديم يجب أن تنتظر لكي يظهر لك خيار بدأ الاستخدام لتتمكن من استرجاع الحساب بثواني.
- ثم يظهر خيار بدء الاستخدام ويجب أن تتأكد أنه موجود في حسابك لكي تتمكن من استرجاع حساب الفيس بوك المقفول، فكل ما عليك هو الضغط على خيار بدء الاستخدام.
- سوف يطلب منك بعض الأمور التي تثبت بها ملكية حساب الفيس بوك.
- مثل إرسال رمز التأكيد على البريد الإلكتروني أو إرسال هوية شخصية أو تحديد الأصدقاء المتواجدين لديك في حساب الفيسبوك أو إرسال تاريخ ميلاد الموجود في حسابك الفيسبوك.
- وقد يوجد خيارات أخرى إضافية وتختلف من حساب إلى آخر.
إليك أيضا: حل مشكلة تسجيل الدخول في الفيسبوك حدث خطأ غير متوقع، حل نهائي وبسيط
بعد إتمام كافة الخطوات سوف تجد أنك قد استعدت حسابك بسهولة ودون أي مشاكل، فقط قم باتباع الخطوات وسوف تسترجع حسابك المقفول بالتأكيد.
أسباب مشكلة تم قفل حسابك في فيسبوك
قد تتفاجأ عند فتح حسابك على الفيسبوك بظهور خطأ لقد تم قفل حسابك على فيسبوك برغم أنك لم تقم بأي انتهاك لسياسة الفيسبوك، هناك عدة أسباب لتلك المشكلة:
- فتح الحساب أو الصفحة الشخصية على جهاز آخر جديد مثل كمبيوتر أو هاتف محمول.
تتنبه حماية الفيسبوك أن هناك شخص يحاول فتح الحساب من جهاز آخر، ولكي تحمي الحساب من أذية الغير وتطفلهم تقوم بإغلاقه بشكل مؤقت لتحديد الهوية أولا، مثل إرسال معلومات تثبت الشخصية مثل معرفة تاريخ الميلاد أو إرسال الرمز التأكيد إلى البريد الإلكتروني أو إرسال هوية شخصية لإثبات ملكية الحساب.
- قيام أحدهم بالفعل بسرقة الحساب وتهكير الصفحة الشخصية على الفيسبوك أو يكون على معرفة بكلمة المرور.
فعندما يقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب من IP مختلف ومن دولة مختلفة، فتتعرف عليه حماية الفيسبوك، حيثُ تلاحظ أنه يوجد شخص يريد اختراق حساب الفيسبوك الخاص بك فتقوم الإدارة بإغلاقه بشكل مؤقت.
- انتهاك سياسة الفيسبوك بوضع منشور مخالف أو تعليق مسيء أو فيديو لا يتناسب مع قوانين الفيسبوك، لذلك يتم إغلاقه بشكل مؤقت.
كيفية استرجاع حساب فيس بوك مقفل على جهاز الكمبيوتر
- قم بفتح فيس بوك من المتصفح.
- ابحث عن صفحة الملف الشخصي للحساب الذي تحاول تسجيل الدخول إليه.
- كما يمكنك القيام بذلك عن طريق البحث، ولكن الخيار الأسهل هو العثور على الحساب في قائمة الأصدقاء.
- انقر على النقاط الثلاث في أقصى الجانب الأيمن من الصفحة، بما يتماشى مع علامات التبويب الموجودة أسفل اسم الحساب.
- في القائمة المنسدلة، اختر البحث عن الدعم.
- انقر فوق “شيء آخر”.
- انقر فوق استرداد هذا الحساب.
- سيتم تسجيل خروجك من حساب فيس بوك الحالي وسترى نافذة Find Your Account.
- ادخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب واضغط فوق بحث.
- اختر الطريقة التي تريدها للحصول على الرمز لإعادة تعيين كلمة المرور، مثل استخدام حساب Google أو عنوان البريد الإلكتروني.
- اتبع التعليمات لاسترداد الرمز من جهازك المحدد، ثم أدخله لاستعادة الوصول إلى حسابك.
اقرأ أيضا: طريقة إلغاء متابعة كل صفحات فيسبوك بضغطة واحدة وحل مشكلة الإعجاب التلقائي
كيفية استعادة حساب فيس بوك على الهاتف
يمكنك استعادة حسابك على فيسبوك سواء كنت تستخدم جهاز iPhone أو Android من خلال الخطوات نفسها:
- ابدأ بفتح تطبيق فيسبوك على هاتفك.
- في صفحة تسجيل الدخول لتطبيق فيس بوك، اضغط فوق هل نسيت كلمة المرور؟
- في صفحة البحث عن حسابك، ادخل رقم هاتفك الخاص بالحساب.
- عندما ترى الحساب يظهر في نتائج البحث، اضغط عليه.
- في صفحة تسجيل الدخول، اضغط فوق تجربة طريقة أخرى.
- في صفحة اختر طريقة لتسجيل الدخول، إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور. فاضغط فوق إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني ثم متابعة.
- اتّبع التعليمات لإدخال الرمز واستعادة الوصول إلى الحساب.
اقرأ أيضا: حل مشكلة تم تعطيل حساب فيسبوك (لا يمكننا مراجعة هذا القرار) معطل نهائي 2023
نعلم أنه من الصعب خسارة الذكريات التي تشعرنا بالفرح كلما عدنا إليها، ولعلّ الفيسبوك في الوقت الحالي هو مرتع وموطن الأحداث الجميلة التي يتم نشرها على الحساب، بغية تثبيت الحكايات الممتعة، لهذا وباتباع الخطوات السابقة يمكن استرجاع الحساب وكافة اللحظات التي نشرت عليه في حال حدثت أي مشكلة وتم قفله لأي سبب من الأسباب.
