يعتبر الفيس بوك Facebook المنصة الأهم للتواصل الاجتماعي في العالم العربي. لكن في بعض الأحيان، قد يتعرض حسابك إلى التعطيل. كم هي مدة تعطيل حساب الفيس بوك Facebook؟ وهل من الممكن استرجاع الحساب بعد تعطيله؟
على الرغم من إمكانية إنشاء حساب فيس بوك بشكل مجاني. إلا أن حسابك الشخصي يعتبر ذا قيمة كبيرة. فهو يحوي على الكثير من الصور والذكريات والأصدقاء. وهو غير قابل للاستبدال بسهولة. في هذا المقال سنتحدث عن مدة تعطيل حساب الفيس بوك. وطرق استرجاع الحساب بعد تعطيله. بسم الله نبدأ.
ما هي أسباب تعطيل حساب الفيس بوك Facebook
يوجد الكثير من الأسباب المؤدية إلى تعطيل حساب الفيس بوك Facebook. ومن أهم هذه الأسباب:
التعطيل اليدوي
ففي حال كان الشخص نفسه قد قام بتعطيل الحساب من الإعدادات. ستظهر رسالة “الحساب معطل” عند محاولة تسجيل الدخول لاحقاً إلى هذا الحساب.
تعطيل الحساب من قبل فيسبوك Facebook
تأتي هذه الحالة غالباً دون سابق إنذار. حيث يصبح تسجيل الدخول إلى الحساب مستحيلاً. مع وجود رسالة تفيد بأن الحساب معطل. ومن أسباب هذه المشكلة:
- نشر محتوى لا يتبع شروط فيس بوك Facebook.
منذ عام 2019، تعمل فيسبوك بشكل دائم على مراقبة المحتوى الذي يتم نشره على المنصة. وذلك بهدف منع انتشار المعلومات الزائفة. وإيقاف المنشورات التي تحرض على العنف والكراهية. - استخدام اسم مزيف أو مستعار.
وذلك لمنع وجود أشخاص مجهولي الهوية ضمن مجتمع فيسبوك. حيث أنه من الممنوع استعمال اسم وهمي أو مستعار على المنصة. وفي حال كان حسابك باسم مستعار فإنه من الوارد أن يتم تعطيله دون سابق إنذار. - انتحال صفة شخص أو شخصية مهمة.
في حال حاولت استعمال فيس بوك باسم شخصية مشهورة. أو رئيس واحدة من الدول على سبيل المثال. فهذا سيكون سبباً كافياً لإغلاق حسابك بشكل نهائي. كما أنه في حال انتحالك صفة شخص عادي بهدف تشويه سمعته. وقام هذا الشخص بالإبلاغ عن حسابك مع تقديم الثبوتيات الكافية التي تثبت هويته الشخصية. سيتم إغلاق حسابك أيضا.
حساب مزيف أو تجاري
تملك شركة فيس بوك خوارزميات برمجية مهمتها كشف الحسابات المزيفة والتجارية. أي الحسابات الموجودة فقط لغرض الترويج عن السلع وبيع البضائع. كما تقوم الشركة بتعطيل هذه الحسابات بشكل دوري.
شاهد أيضًا: كشف رقم الهاتف في إيمو
استرجاع حساب الفيس بوك Facebook
ليست كل المشاكل قابلة للحل. حيث أنه في حال كان هناك انتهاك كبير لشروط ومعايير المجتمع في فيس بوك، فالغالب أن يكون الحساب غير قابل للاسترجاع من الأساس. وفيما يلي الطرق المختلفة لاسترجاع الحساب.
تعطيل حساب الفيس بوك بسبب اسم مستعار
يمكن حل المشكلة عن طريق تقديم أوراق رسمية تثبت اسمك الحقيقي ومعلوماتك الشخصية. مع تغيير اسمك المستعار ووضع اسمك الحقيقي بدلاً عنه. يمكن القيام بذلك عبر ما يلي:
- اضغط على هذا الرابط للدخول إلى صفحة تقديم اعتراض على حساب معطل.
- أدخل اسمك على فيس بوك، ليس اسمك الحقيقي، بل اسمك كما هو في فيس بوك تماماً. ثم أدخل تاريخ ميلادك.
- في “تفاصيل إضافية Additional info”. اكتب رسالة قصيرة تشرح فيها أنك تستخدم اسماً غير اسمك الحقيقي. وأن حسابك قد تم تعطيله لهذا السبب. وأنك على استعداد لتغيير هذا الاسم، واستعمال اسمك الحقيقي.
- أدخل بريدك الإلكتروني الخاص بحساب الفيس بوك المعطل.
- اضغط على زر “إرسال send”.
كل ما عليك فعله بعدها، هو الانتباه إلى بريدك الإلكتروني منتظراً الرد.
حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك لسبب مجهول
في حال لم تكن قد ارتكبت انتهاكاً كبيراً لمعايير المجتمع، قد يكون من الممكن استعادة حسابك الخاص في فيسبوك. ولكن مع ذلك، لا يمكن التأكد بشكل يقيني من ذلك. وتعتمد هذه العملية على تأكيد هويتك الشخصية عند شركة فيس بوك. ويمكن القيام بذلك عن طريق الخطوات التالية:
- استخدم هذا الرابط للانتقال إلى صفحة الاعتراض.
- قم بإدخال بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على فيسبوك.
- أدخل اسمك كما هو مكتوب في فيس بوك.
- من زر “اختر ملف choose file”، قم بوضع صورة رقمية بكاميرا الموبايل لأي وثيقة رسمية تثبت هويتك، مثل الهوية الشخصية أو جواز السفر.
- اضغط على زر “إرسال send”.
شاهد أيضًا: حفظ الصور من الإنستقرام بدون برامج
مدة تعطيل حساب الفيس بوك Facebook
تقدر مدة تعطيل حساب الفيس بوك بـ 30 يوماً. حيث أنه يمكنك إجراء محاولات لاستعادة حساب الفيس بوك خلال مدة 30 يوماً من تاريخ تعطيله. بعد ذلك، سيتم تجاهل محاولاتك كلها من قبل إدارة الفيس بوك.
أي أنه في حال كنت مهتماً بالفعل في استرجاع حسابك، فعليك البدء بمحاولة استعادته بمجرد رؤيتك لرسالة التعطيل. وذلك لأن عملية الاسترداد بحد ذاتها قد تأخذ وقتاً يصل إلى 21 يوماً.
فبعد إرسالك طلباً لمراجعة معلومات حسابك والنظر في أمر تعطيله. سيستغرق الرد من 3 – 7 أيام. وفي حال كان الرد سلبياً، أي أن حسابك بقي معطلاً بسبب نقص في المعلومات الثبوتية التي قمت بتقديمها على سبيل المثال. فعليك أن تعيد إرسال الطلب بشكل أكثر إقناعاً. مما يعني الحاجة لانتظار 3 – 7 أيام إضافية.
في بعض الحالات قد تحتاج إلى إرسال الطلب 3 مرات. أي أن العملية قد تستغرق بالفعل ما يقارب 21 يوم. لذلك ابدأ بالإرسال فور ملاحظتك تعطل الحساب.
شاهد أيضًا: ربط انستقرام بالفيس بوك
وفي الختام، إن حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك ليس بالأمر المعقد أو الصعب (وخصوصاً في حال لم ترتكب أي خطأ). ومدة تعطيل حساب الفيس بوك 30 يوم قبل أن يتم حذفه. وهي مدة كافية تماماً لاسترجاعه حتى في حال وجود خطأ وتم تصحيحه.
