الإجراءات المتبعة حال فقدان حقيبة السفر بالمطار

لقد توسلت الخطوط المصرية المسافرون: إذا لم تصل الأمتعة على نفس الرحلة أو إذا تم التعامل معها بشكل سيء، فاتبع التعليمات التالية:

حقيبة ضائعة في المطار

مراجعة ممثل خدمة الأمتعة في صالة الوصول وقبل المغادرة المطار وتزويده بالمعلومات اللازمة لملء النموذج المعد لهذا الغرض، مثل: الاسم المكتوب/الأسماء المكتوبة على الأمتعة، وكذلك العنوان الدائم، والعنوان المؤقت في محطة الوصول، وأرقام الهواتف.

قم بتسجيل الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل (يمكنك الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى ممثل خدمة الأمتعة).

تسجيل ماركات الحقائب مثل : (Delsey Simpsonite).

التأكد من الحصول على رقم الملف وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات اللازمة للرجوع إليها عند وجود أي استفسار.

وفي حال لم يتم العثور على الأمتعة المفقودة، واضطر الراكب للسفر إلى وجهة أخرى، يمكنه التواصل مع ممثل خدمة الأمتعة في الوجهة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

رحلات مصر للطيران

يمكن لركاب مصر للطيران الاطلاع الفوري على الملف الخاص بأمتعتهم المفقودة فقط من خلال الرابط التالي الخاص بنظام Worldtracer، وذلك من خلال إدخال رقم الملف والاسم الفعلي المسجل في الملف حسب المستندات المقدمة لهم من خدمة الأمتعة موظفين.