استرداد حساب انستجرام بعد حصول أي طارئ مثل حذف الحساب من قبل الإدارة، أو التعرض للاختراق، ممكن وسهل خلال دقائق. ويمكن لأي مستخدم تقديم طلب استرجاع حسابه على إنستجرام، أو في حال تعرض الحساب للاختراق. سنوضح خطوات استرداد الحساب في حالات مختلفة في هذا المقال.
الأسباب التي تدفع بالانستاجرام إلى تعطيل حساب ما
هناك العديد من الأسباب التي تجعل إدارة انستجرام تحذف أو تعطل حساب ما، يجب على المستخدم الانتباه من مخالفة هذه المعايير والقوانين حتى لا يتعرض الحساب للحظر. نذكر أهم هذه الأسباب:
- نشر محتوى مسروق سبب رئيسي للحذف، بالإضافة لنشر محتوى عنيف أو إباحي.
- المنشورات التي تحتوي على العنصرية، أو خطاب الكراهية، أو تحرض على العنف.
- الحسابات الوهمية دائمًا ما تتعرض للحظر والحذف.
- كثرة التبليغات على حساب معين تعرضه للحظر.
- النشاطات المريبة مثل التفاعل في وقت قليل على الكثير من المنشورات.
- إرسال رسائل سبام عشوائية لمستخدمين آخرين.
هذه الأسباب من أبرز الأسباب التي تدفع بإدارة انستجرام إلى حذف الحسابات، ويجب على المستخدمين مراعاة شروط ومعايير إنستاجرام لتجنب الحظر.
استرداد حساب إنستجرام عند تعطيل الحساب
عندما تقوم إدارة الانستجرام بتعطيل حساب ما، فإنها تقوم بإخطاره بذلك عند محاولته لتسجيل الدخول. كما ذكرنا فإن سبب تعطيل الحساب غالبًا ما يكون مخالفة معايير الانستاجرام. بكل الأحوال، إن كان المستخدم واثقًا من عدم خرقه للمعايير ومخالفة قوانين الانستجرام يمكنه أن يتقدم بطلب للإدارة والتواصل بخصوص استرداد حساب إنستجرام الخاص به، وذلك من خلال الطرق التي سوف نوضحها في الفقرات التالية.
استعادة الحساب عن طريق الدعم الفني
تعد عملية التواصل مع الدعم الفني technical support من الأساسيات في خطوات استعادة حساب إنستاجرام. وتتم عملية التواصل مع الدعم من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- فتح التطبيق ومن الصفحة الرئيسية الخاصة بتسجيل الدخول يجب كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب الذي تود استرداده.
- يلي كتابة الإيميل، النقر على خيار هل نسيت كلمة السر والمتابعة.
- بعدها يجب اختيار هل تحتاج المزيد من المساعدة، ثم متابعة التعليمات التي يمليها التطبيق على المستخدم حتى يتم إرسال شكوى للدعم الفني.
- بالإضافة للطريقة السابقة الذكر، يمكن التواصل مع الإدارة عن طريق إرسال إيميل على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإنستجرام وهو [email protected].
- من الضروري شرح المشكلة بالتفصيل حتى تتمكن الإدارة من حلها بدقة، بالإضافة إلى كتابة عنوان الحساب بشكل واضح حتى تتمكن من الوصول له.
استرداد حساب انستجرام عن طريق تقديم طلب للإدارة
هناك طريقة ثانية لاستعادة الحساب وهي من خلال الخطوات التالية:
- أولًا، يجب النقر على الرابط التالي للوصول للصفحة المطلوبة وتقديم طلب هنا.
- يجب ملئ الحقول الخاصة بالبيانات الشخصية للمستخدم بشكل صحيح.
- يطلب إنستقرام توكيد الهوية من خلال إرسال صورة للمستخدم مع هويته الشخصية إرسال لإتمام إرسال طلب للإدارة.
طريقة استرجاع حساب إنستقرام في حال حذف الحساب بشكل نهائي
هناك بعض الحالات التي يقوم بها المستخدم بحذف حسابه عن طريق الخطأ، عند حدوث هذا والرغبة باسترجاع الحساب يجب اتباع الخطوات التالية:
- من الصفحة الرئيسية الخاصة بتسجيل الدخول في واجهة التطبيق يجب النقر على “حصول على مساعدة في تسجيل الدخول”.
- يجب كتابة اسم الحساب أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاصين بالحساب المحذوف.
- من بعد ذلك، يجب النقر على خيار هل تحتاج مزيد من المساعدة؟ وبعده يجب النقر على خيار لا أستطيع الوصول للبريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يتم نقل المستخدم لصفحة تطلب منه بعض البيانات الشخصية الخاصة بحسابه، ويطلب أيضًا تحديد نوع الحساب ويجب اختيار حساب شخصي.
- يجب الانتهاء من المعلومات والنقر على إرسال حتى تصل الشكوى للإدارة.
خطوات استرجاع حساب انستاجرام عند التعرض للاختراق
عند تعرض الحساب للاختراق والتهكير، يجب على صاحب الحساب القيام بالخطوات التالية لاسترداد حساب انستجرام:
- أولًا يجب مراسلة الدعم الفني، واختيار “تم اخترق حسابي” my account was hacked، التي سوف تطلب توضيح أي حساب تم اختراقه، يجب كتابة اسم الحساب والنقر على متابعة.
- سوف يتم سؤال المستخدم إن تمكن من دخول حسابه أم لا، ويطلب عنوان بريد إلكتروني للتواصل مع صاحب الحساب.
- يجب كتابة الإيميل وإرساله، وبالتالي ستقوم الإدارة بإرسال كود الأمان إلى الإيميل الذي يتم إدخاله حتى يفتح الحساب مرة ثانية.
- ستتابع الإدارة بالأسئلة لمعرفة نوع الحساب إن كان حساب شخصي أو حساب تجاري. ومن قام بإنشاء الحساب.
- الخيار الأخير هو سؤال في حال يمكن للمستخدم توفير معلومات حول عملية الاختراق. لمعرفة إن كان المخترق شخصًا يعرفه المستخدم أم لا.
- سوف ترسل الشركة ردًا خلال 72 ساعة على هذه المشكلة وترد الحساب عند التأكد من مالكه القانوني.
إعادة تنشيط حساب انستقرام تم تعطيله بشكل مؤقت
في حال قام المستخدم بإلغاء تنشيط حسابه deactivate ورغب بإعادة تنشيط الحساب مرة ثانية، يمكن اتباع الخطوات هذه:
- من الصفحة الرئيسية يجب كتابة عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو اسم الحساب.
- المتابعة بإضافة كلمة المرور الخاصة بالحساب ثم النقر على تسجيل.
- وبهذا يتم إعادة تنشيط حساب قد تم إيقافه مؤقتًا ويتمكن المستخدم من نشر المنشورات والتفاعل مع باقي المنشورات.
في الختام، يجب أن نذكر مستخدم منصة إنستجرام بأهمية حماية حسابه من الاختراق والتهكير، بالإضافة إلى أهمية تجنب الأسباب التي قد تدفع بالمنصة إلى إغلاق الحساب. بالرغم من أن استرداد حساب إنستجرام أمر سهل وممكن، لكن تفادي هذه المشاكل هو الحل الأنسب والأضمن دائمًا.
لتحميل تطبيق إنستاجرام يمكن النقر على الرابط: Instagram Download
اقرأ أيضًا:
طريقة استخدام تأثيرات الوجوه في سناب شات Snapchat
