الدعم الفني تيك توك Tiktok، سنوضح لكم الآن كيفية الاتصال بالدعم الفني على تيك توك Tiktok. حيث إن الكثير من مستخدمي تطبيق التيك توك Tiktok يتم حظر الحساب الخاص بهم عن طريق الخطأ. حيث يقوم المختصون بإعادة القناة إلى المالك عن طريق تقديم طلب الاسترداد أو اكتشاف الخطأ وإصلاحه. من خلال ارتباط خاص بالموقع أو البريد الإلكتروني. سنقدم لكم عبر مقالنا ومن خلال موقع طلاب نت مقال حول الدعم الفني تيك توك Tiktok.
مميزات الدعم الفني تيك توك Tiktok
يساعد خبراء الدعم الفني في إيجاد الحلول لأنواع مختلفة من القضايا لذلك تعتبر أداة الدعم الفني تيك توك Tiktok لا غنى عنها. حيث يجب أن يتحلى مسؤول الدعم الدفني بالمهارات التالية:
- ذاكرة جيدة.
- مهارة تحليلية.
- مهارة تواصل جيدة.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
شاهد أيضًا: أسماء حسابات تيك توك فخمة للبنات
الدعم الفني تيك توك Tiktok
يقع المكتب الرئيسي للدعم الفني في الصين وليس هناك خط هاتف ساخن خاص، فمن المتعذر الوصول إليهم باستخدام سماعة الهاتف. حيث أن الطريقة الوحيدة ليتم الرد على استفسارات المستخدمين من البلدان الأخرى هو بريد الدعم الفني. ومن ناحية أخرى، إن الدعم الفني في التطبيق يؤدي مهامه بشكل كامل، وذلك من خلال إزالة الأقفال واستعادة الوصول للقناة في حال الاختراق.
شاهد أيضًا: تفعيل الربح من تيك توك
المشاكل التي يساعد الدعم الفني في حلها
في حال ظهور إحدى المشاكل التالية يتم التواصل مع أخصائي الدعم لحلها. ومن هذه المشاكل:
- مشاكل متعلقة بتسجيل الحساب.
- إدخال ملفك الشخصي.
- تأكيد رقم الهاتف.
- تغيير المعلومات الشخصية في الاستبيان.
- حفظ الفيديوهات.
كما يمكنك مراجعة قسم الأسئلة الشائعة لحل مشكلتك قبل الاتصال بفريق الدعم.
شاهد أيضًا: استرجاع محادثات التيك توك
أهم الإجراءات التي يجب مراعاتها عند الاتصال بدعم
بعد الانتهاء من الحديث عن المشاكل، سوف نتحدث عن الإجراءات التي يجب مراعاتها عند الاتصال بفريق الدعم. وهي:
- اشرح بدقة المشكلات التي واجهتك.
- قم بأخذ لقطة شاشة لتأكيد المشكلة.
- تحديد البريد الإلكتروني للعمل.
الوقت المستغرق لحل المشكلة
بشكل عام يتم حل المشكلة خلال وقت أقصاه 10 أيام، وإذا لم يتم الإجابة خلال هذه المدة، فمن الأفضل إعادة الطلب مرة ثانية. حيث تأتي رسالة عن طريق البريد الإلكتروني تتضمن الحلول للمشكلات التي يتم يجب حلها في التيك توك من خلال دردشة دعم معينة.
أين ترى الإجابة على مراسلتك
يكون ذلك على علامة التبويب مع الرسائل الواردة، حيث تجدها داخل الطلبات الخاصة بك، أو عن طريق البريد الإلكتروني.
حالات تجاهل الدعم الفني للطلب
يتم تجاهل طلبك في الحالات التالية:
- في حال كان الطلب غامض: ينتظر المشرفون سؤالًا واضحًا مع وصف المشكلة التي تواجهك.
- تحميل الخدمة: حيث يزيد تدفق عدد كبير من الرسائل في نفس الوقت مدة انتظار الرد.
- مشاكل في الشبكة: فلا يتم إرسال الطلب بسبب مشاكل في الخادم.
- أو يكون عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح، فتحرم جهة الاتصال المحددة بشكل غير صحيح للعنوان من فرصة قراءة الرد.
يجب قراءة التعليمات قبل أن تقدم الطلب حيث تحتوي التعليمات على أسئلة يحق للمشرفين عدم الإجابة عنها. كما يمكن أن يرتبط “التجاهل” بالتردد العالي للرسائل من أحد محاولات الكتابة يوميًا بسرعة وإرسال المشاركة إلى القائمة السوداء الخاصة بمرسلي البريد الإلكتروني.
كيفية الاتصال بالدعم الفني في ال Tiktok
إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول اتبع ما يلي:
- افتح الأداة (لا يمكنك المرور عبر التفويض) في التطبيق.
- قم بالنقر على اللافتة مع رجل يوجد في الركن الأيمن السفلي.
- اضغط على النقاط الثلاث الموجودة أعلاه.
- حدد “الدعم- مركز الدعم” من إعدادات القائمة، حيث يوجد توصيف لمعظم المشاكل، ومن الممكن أن تجد حل المشكلة هنا دون الانتظار الطويل للرد من وسيط المناوبة.
أما إذا كنت تستخدم الكمبيوتر الشخصي.
يمكنك قراءة القواعد والاتصال مع إدارة التطبيق عن طريق الكمبيوتر وهذا يتطلب منك:
- زيارة إحدى الشبكات الاجتماعية من خلال متصفح بدون أن تأكد تسجيل الدخول.
- راجع إرشادات المجتمع من أجل التنبه بخصوص المسؤوليات والحقوق.
ومن أهم الفوارق الدقيقة التي يجب أخذها بعين الاعتبار والتي تسبب مشاكل في الشبكة الاجتماعية:
- ByteDance: يعتبر المالك الوحيد لحقوق جميع المحتويات التي يتم إنشاؤها.
- يتم الأشراف تلقائيًا على الصفحة، إذا تم تلقي أكثر من 10 شكاوى على القناة.
- يجب الانتباه إلى بعض الشروط مثل: عُمر المستخدم ونوع المواد المطروحة المسموح نشرها.
طرق المساعدة في الدعم الفني التيك توك Tiktok
يمكن الحصول على المساعدة من خلال أكثر من طريقة منها:
من خلال هذا التطبيق كما يلي:
- افتح ملف تعريف التطبيق Tiktok.
- اضغط على ثلاث نقاط واختر “كتلة” الأمان.
- اختر القسم الفرعي “تقرير المشكلات” وحدد الفئة المناسبة.
- قم بتأكيد الأجراء وهكذا تتم العملية.
- أما عن طريق مركز الدعم.
فهو يحتوي على مبادئ تشغيل النظام الأساسي ومعلومات حول كيفية إيجاد المشاكل وأصالحها، ويمكن الاكتفاء بإدخال استعلام في محرك البحث.
- عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى:
قامت شركة التيك توك بإنشاء حسابات خاصة بأسلوب المساعدة مثل: الفيس، اليوتيوب، التويتر، الإنستغرام.
- وعبر مركز دعم الأعمال: يوجد قسم فرعي للتواصل مع الشركات والصحفيين وأصحاب الملفات الشخصية وهنا يتم النظر فقط بالأعمال كما يمكن استخدام أي شبكة تواصل لإحداثها أو أي بريد إلكتروني.
أهم المشكلات الشائعة في التيك توك
سنوضح لكم الآن المشاكل التي يمكن أن تصادفها وطرق حلها. وأهمها:
- فتح مقاطع الفيديو.
من أجل أن تتخطى الحظر بنفسك. قم بما يلي:
- تسجيل الدخول إلى التيك توك ثم الذهاب إلى الفيديو ضمن الأماكن المحظورة.
- بعد ذلك قم بالنقر على ثلاث نقاط في الأعلى ثم حفظ الفيديو.
- تحميل إلى الأداة.
- الذهاب إلى تطبيق تحرير المقطع.
- قم بإنشاء غلاف جديد ثم تغيير المسار.
- فتح ملف التعريف.
يمكن أن تستعيد حسابك من خلال: الدخول إلى التطبيق والضغط على صورة الرجل. ثم ادخل بيانات التحقيق وحدد طريقة الاسترداد. مثل: الهاتف أو البريد الإلكتروني. بعد ذلك انقر على السهم والدخول إلى المجموعة المستلمة في عمود خاص ستظهر نافذة لإدخال كلمة مرور جديدة.
