استرجاع حساب انستقرام بعد حظره ممكن عن طريق عدة طرق، أبرز وأهم هذه الطرق هي اللجوء إلى الدعم الفني الخاص بانستقرام، ومن خلال التواصل مع الإدارة يمكن للمستخدم استرداد حسابه على تطبيق الانستقرام. سوف نتعرف في هذا المقال على كيفية استرجاع حساب انستقرام من خلال الطريقة هذه.
ما هو الدعم الفني الخاص بتطبيق انستقرام
تمتلك كل شركة ومنصة تواصل اجتماعي طريقة أو مرجع يعود له المستخدم للإبلاغ عن مشكلة أو استفسار عن موضوع معين. وهذا الأمر هو صلة الوصل بين المستخدم وإدارة الشركة، كما أن هذا الموضوع يساعد الشركة على فهم احتياجات المستخدم ومساعدته عند مواجهته لمشكلة. يشكل الدعم الفني الطريقة الرئيسية لمساعدة المستخدمين في كافة المشاكل التي تواجههم خلال نشاطتهم على موقع التواصل الاجتماعي. وتعد عملية التواصل مع إدارة منصة انستقرام من خلال الدعم الفني الخطوة الأساسية التي تساعد المستخدم في استرجاع حساب انستقرام الذي تم حظره.
أسباب حظر حساب الانستقرام
يجب توضيح السبب الذي يوقع المستخدم في حظر الحساب قبل شرح كيفية استرجاع حساب انستقرام. حيث تحاول كبرى شركات التواصل الاجتماعي الحفاظ على مستوى معين من المحتوى الذي تتم مشاركته على منصاتها، لذلك قامت هذه المنصات العالمية بفرض العديد من القوانين للحفاظ على هذه المعايير التي تحاول الوصول لها. وخرق المعايير الخاصة بتطبيق انستقرام يعد من الأسباب الرئيسية لحذف الحساب، نضيف على ذلك الأسباب التالية لحذف الحساب:
- عدم احترام حقوق الملكية، ونشر المستخدم لمحتوى مسروق يعرضه للحظر.
- بالإضافة إلى ذلك، يعد القيام بعملية المتابعة وإلغاء المتابعة بشكل متكرر ومتتالي نشاطًا مريبًا للإدارة.
- كما أن عملية شراء المتابعين الوهميين تعرض صاحب الحساب للحذف.
- عملية التفاعل الكثير على المنشورات اليومية والقيام بنشر منشورات كثيرة في وقت قليل.
- النشر العشوائي وكثرة مشاركة الروابط في المنشورات والتعليقات أيضًا نشاط مريب يعرض المستخدم للحذف.
- تعرض الحساب للكثير من البلاغات يعرضه للحظر من المنصة.
- بالرغم من أهمية استخدام الهاشتاق Hashtag إلا أن الاستخدام العشوائي والمتكرر لنفس الهاشتاق قد يسبب الحذف للحساب.
- استخدام عدة أجهزة للدخول إلى نفس الحساب في فترات متقاربة يعرض الحساب للحظر أيضًا.
هذه أهم أسباب حذف الحسابات من منصة انستقرام، ويتوجب على جميع المستخدمين اتباعها وتفادي خرق هذه المعايير للحفاظ على حساباتهم واستخدام المنصة بشكل مريح دون الحاجة لمواجه مشكلة استرجاع حساب انستقرام بشكل متكرر.
التواصل مع الدعم الفني لاسترجاع حساب الانستقرام
إن التواصل مع الدعم الفني أو التقني الخاص بمنصة انستقرام يعد الخطوة الأساسية في عملية استرجاع حساب انستقرام. وذلك الأمر بسبب أهمية عملية التواصل مع الإدارة في حالات حذف الحسابات.
كيفية التواصل مع الدعم الفني على انستقرام من خلال التطبيق
يتم التواصل مع الدعم الفني باتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق انستقرام وإضافة البريد الإلكتروني الخاص بالحساب الذي يرغب الشخص باسترداده.
- بعد إضافة الإيميل المطلوب يجب أن ينقر المستخدم على خيار “هل نسيت كلمة السر”.
- الخطوة التالية هي النقر على خيار “هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة”.
- يجب متابعة تعليمات التي يمليها التطبيق على المتسخدم لإتمام إرسال شكوى خاصة بالمشكلة إلى الدعم الفني لتطبيق انستقرام لإتمام عملية استرداد حساب انستقرام.
الاتصال بالدعم الفني على انستقرام من خلال الإيميل
يمكن التواصل مع إدارة تطبيق انستقرام من خلال إرسال إيميل على عنوان البريد التالي: [email protected] وذلك بإرسال بريد إلكتروني لتوضيح المشكلة التي يعاني منها المستخدم وطلب المساعدة الإدارة. وغالبًا ما ترد الإدارة على المشكلة خلال 72 ساعة. بالإضافة لهذا يمكن للمستخدم التواصل مع الإدارة والوصول للدعم التقني من خلال الصفحة الرئيسية لموقع انستقرام وذلك بالنقر على مساعدة في الصفحة الرئيسية للموقع وبعدها النقر على خيار الخصوصية للوصول إلى Instagram help center والتواصل مع الإدارة.
استرداد حساب انستقرام من خلال التواصل مع الدعم الفني
لإتمام عملية استرداد الحساب يجب التواصل مع الدعم الفني من خلال إحدى الطرق المشروحة أعلاه، وثم توضيح المشكلة لإدارة انستقرام. وتبيان السبب الذي تم بسببه حظر الحساب أو حذفه، وبعد توضيح المشكلة وإرسال الشكوى يجب انتظار رد من إدارة انستقرام على المستخدم بخصوص مشكلته.
تعليمات خاصة بالتواصل مع الدعم الفني على انستقرام
هناك بعض المواضيع المهمة التي يجب على المستخدم أن ينتبه لها خلال مراسلة الدعم، وتلعب هذه التعليمات دورًا مهمًا في تسريع عملية رد الإدارة واسترداد حساب انستقرام بسرعة أكبر، بالإضافة إلى قدرتهم على حل المشكلة التي يواجهها المستخدم. نذكر أهم هذه التعليمات فيما يلي:
- يجب أن تكون الرسالة مكتوبة بلغة واضحة ومفهومة لضمان أن تنتبه الإدارة للمشكلة بشكل مباشر.
- يجب ذكر المشكلة التي يواجهها المستخدم بشكل مباشر وشرحها بشكل واضح وبالتفصيل لاسترجاع حساب انستقرام.
- عملية إرسال لقطة شاشة للمشكلة التي يواجهها المستخدم غالبًا ما تسرع عملية رد الإدارة وفهمها للمشكلة بشكل أدق وأوضح.
- من الأساسي إضافة اسم المستخدم إلى الرسالة التي سوف يرسلها المستخدم حتى يتمكن مسؤول الدعم من حل المشكلة.
- يجب الأخذ بعين الاعتبار أن عملية استرجاع الحساب قد تأخذ الكثير من الوقت. وأحيانًا في حالات الحظر النهائي قد لا يتمكن المستخدم من حل المشكلة واسترداد الحساب.
إن الحسابات معرضة لعملية الحظر أو الإلغاء في أي وقت على منصات التواصل الاجتماعي، وذلك خصيصًا إن كانت هذه الحسابات لا تتبع وتتقيد بالمعايير التي فرضتها المنصة على المستخدمين. لهذا السبب، يجب على المستخدمين محاولة احترام هذه المعايير وتفادي أي خرق لها، لأن هذا الأمر هو ما يعرض الحسابات للحظر.
لتحميل تطبيق انستقرام انقر على الرابط التالي: Instagram
اقرأ أيضًا:
الفرق بين الدخول إلى حساب فيسبوك من تطبيق الفيسبوك والدخول من متصفح جوجل
طريقة تحميل تطبيق فيسبوك ماسنجر الخاص بالأطفال
أفضل تطبيقات الاندرويد البديلة لتطبيق فيس بوك الرسمي
